ソート・リーダーのJosh Bersin氏によれば、アカデミーは『企業学習の次の大きなステップ』だといいます。なぜか？アカデミーは、拡大し続けるスキルギャップを管理し、解消するための解決策を約束してくれるからです。
つまり、人材不足を憂慮するL&D部門や人事部門のリーダーは、スキルギャップを埋めるために、誰でもアカデミーで学び、活用できるようにすることに、基本的に時間と労力を投資すべきだということです。
この記事では、貴社が独自のアカデミーを構築している最中であろうと、L&DやHR業界でこの単語が話題に上るのを聞いただけであろうと、定義やユースケースなどの基本的なことから、独自の社内アカデミーを構築または改善するために設計されたより実践的なハウツーまで、あなたが知る必要があるすべてのことをお伝えします。
目次
ラーニングアカデミーとは？
ラーニングアカデミーが解決する主な問題とは？
なぜラーニングアカデミーはディープ・アップスキリングのための良いソリューションなのか？
どの様な人がラーニングアカデミーを構築できるのか（構築すべきなのか）？
ラーニングアカデミーを構築することで、さらにどのようなメリットがあるのか？
ラーニングアカデミーを構築するための基本的なコツとは？
ラーニングアカデミーとは？
ラーニングアカデミーとは、従業員がビジネスニーズに沿った深いスキルを身につけるための共同の学習活動の場です。
ラーニングアカデミーについては、すでに耳にしたことがあるかもしれません。 数年前、Bersin氏が『企業の学習・能力開発（L&D）における新たな潮流』を説明するためにこの言葉を使ったとき、このアイデアは人事・L&Dリーダーのレーダーに捉えられたのです。
このアイデア自体は新しいものではありませんが、ラーニングテック市場における「新しい種類のプラットフォーム」を意味します。実際、これらのプラットフォームは非常に新しいため、「ラーニングアカデミー」という呼称は完全には定着していません。「アカデミー」という部分は変わりませんが、人によっては、ラーニングアカデミー、ケイパビリティアカデミー、トレーニングアカデミー、スキルアカデミー、タレントアカデミーなど、さまざまな修飾語が前につく場合があります。しかし、ビジネスニーズに合致したスキルを開発するための共同学習活動の場であることに変わりはありません。
さて、定義についてはもういいでしょう。では、なぜラーニングアカデミーがそれほど重要なのかを議論しましょう。
ラーニングアカデミーが解決する主な問題とは？
ラーニングアカデミーは、従業員がビジネスニーズに沿った深いスキルを開発する共同の学習活動の場、という定義の単純さに惑わされてはいけません。この定義は、2つの重要な問題に取り組むことで、現在のラーニングテック市場を混沌とさせます：
拡大し続けるスキルギャップと人材危機
L&Dとビジネスゴールとの不整合
この2つの問題は、長年L&Dリーダーを困惑させてきました。ついに、有望な解決策がラーニングテックシーンに登場したのです。
問題その1：拡大し続けるスキルギャップと人材危機
2020年の世界経済フォーラムは、生成AIによるディスラプションが起こる以前から、2025年までにテクノロジーの絶え間ない進歩によって8500万人の雇用が奪われ、9700万人の新たな雇用が創出され、全従業員の半数が再教育を必要とすると予測していました。
McKinsey & Companyはすでに、予測通り87％の企業が人材不足に陥っているとレポートしています。しかし、ビジネスリーダーがスキルギャップを埋めようと懸命に努力しているにもかかわらず、スキルの危機は起こっています。企業は過去10年間、この問題に多額の資金を投じてきました。
2010年、企業は世界全体で企業内研修に2,710億ドルを費やし、その支出は10年間で37％増加しました。Training Industryによると、2020年には企業がトレーニングと学習プログラムに費やす金額は、なんと3,570億ドルになるといいます。また、米国だけでも、2021年から2022年にかけて、トレーニング費用は1000億ドルの大台を突破します。
企業はその支出に見合うだけの何かを持っているのでしょうか？企業が何十億ドルも費やす中、スキルの有効性を心配するCEOの割合は増える一方でした。2012年には53％だったのが、2019年には79％になっています。(生成AIの登場で、この割合がどれだけ増えたかはまだ誰にもわかりません！)
過去10年間に企業が何十億ドルも費やしたラーニングソリューションが、スキルギャップを埋められなかったのは明らかです。しかし、気を落とさないでください。今、あなたの会社に人材をストックし続けるための実行可能なソリューションがあるのです。
解決策：アカデミーを活用することで、貴社に人材を確保する方法
アカデミーは、社内の人材を育成し、送り出すという点では、長い実績を誇っています。有名な例はGE（ゼネラル・エレクトリック）社です。1950年代に同社のフィジカル・アカデミーでスキルを身につけたReginald Jones氏は、後にGE社のCEOとなりました。
Bersin氏はまた、1980年代にIBMで自身が経験した昔ながらのアカデミーを称賛しています：
そこには他にはない営業向けアカデミーがありました。セールストレーニングに何年も費やし、顧客、販売方法、製品について、人生のどの時期よりも多くを学びました。(私の息子はSAPのセールスアカデミーで1年を過ごし、そのおかげで彼は素晴らしいキャリアをスタートさせました。) - Josh Bersin
歴史的に、ラーニングアカデミーは成功を収めてきました。GE社やIBM社のアカデミーはレンガ造りの実際の建物でしたが、今日、企業は最新のテクノロジーを使って同じ原理で人材を育成し続けることができます。そして、それらは成功し続けているのです。Bersin氏は、成功した現代版アカデミーをいくつか挙げています：
Comcast社、カスタマーサービスアカデミー
Comex社、サプライチェーンアカデミーとセーフティアカデミー
Visa社、フィンテックケイパビリティアカデミー
Capital One社、クラウド、デジタル、サイバーセキュリティ・アカデミー
Ford社、自律走行車アカデミー
問題その2：L&Dとビジネスゴールとの不整合
スキルギャップの拡大とともに、HRとL&Dのリーダーを悩ませているもう一つの困難は、学習イニシアチブを企業目標と一致させることです。ポッドキャスト、カンファレンス、書籍、ブートキャンプなど、無限の学習オプションが提供されているため、善意だったとしても従業員が会社のニーズと一致しないスキルに学習費用を費やすことは簡単です。
例えば、多くの自己学習プラットフォームを利用している従業員は、経営層からのガイダンスがほとんどないまま、学習を決定することが多いのです。Learn In社の共同設立者であるYael Gilbo Kaufmannは、Training Industry誌のアカデミーに関する記事の中で、『自己管理型学習は、従業員にとって「この記事を読んだり、デジタルアナリティクスに関するこのビデオを見たりすれば、会社にとってより価値のある人間に本当になれるのだろうか？」という当て推量が多すぎる』と指摘しています。
どの程度ビジネスゴールとずれているのだろうか？Brandon Hall Groupの2020 Learning Strategy Studyでは、ほぼすべての企業（87％）が学習とビジネス目標を一致させる必要性を表明しましたが、それを実行できると答えたのはわずか13％でした。驚くべき統計です！
企業がアップスキリングに投資を始める前に、学習目標とビジネス目標を再調整するラーニングソリューションが必要なのは明らかです。
解決策：アカデミーによるビジネス目標の推進
アップスキリングを企業目標と一致させるためには、アカデミーがラーニングプラットフォーム、データ、人（他部門、経営層、マネージャー、従業員など）をつながなければなりません。
1950年代半ば、GE社のRalph Cordiner社長が、マネージャー職を育成するために土地を購入し、大学を建設し、設立したのが始まりです。ご想像の通り、物理的に存在するアカデミーを運営するためには多くの経費がかかるため、昔の経営者たちはカリキュラムや目標の形成において重要な役割を果たすことを主張しました。
今日のアカデミーはこの伝統を受け継いでいます。Bersin氏は、アカデミーは『L&Dの専門家ではなく、ビジネスリーダーが率いるべきだ』といいます。これは、CIO、CEO、CFOがアカデミーの指揮を執ることだというのです。
しかし、アカデミーの連携を確実にするのは、経営層がアカデミーの指揮を執ることだけではありません。今日、最新のアカデミーは、連携統合などができるテクノロジーを活用して、ソフトウェア・プログラム間の迅速かつ容易なデータ通信を促進し、スキルデータにアクセスし、社内の全員をつないでいます。経営層は、これまで以上に簡単かつ効果的に、必要とされるスキルについて洞察に満ちた独自の視点を提供し、そのニーズを満たすための学習経路の設計を支援できるようになりました。
なぜラーニングアカデミーが深いアップスキリングに適したソリューションなのか？
企業が過去10年間に数十億ドルを費やす中で、多くのレガシーラーニングソリューションは、自社のソフトウェアを使ってスキルギャップを埋めようとしました。議論されているように、それはうまくいかなかったのです。では、なぜラーニングアカデミーはうまくいくのでしょうか？
ラーニングアカデミーの設立者は、深いアップスキリングがトレーニングや日々の学びとは異なる重要な学習ニーズであることを理解しています。深いアップスキリングには、異なる教育戦略が必要です。深いアップスキリングには、より豊かで、より長く、より集中的な学習経験が必要です。そのために、アカデミーは、より深く、よりクリティカルなスキルの習得を促進し、キャリアパスを追求するためのスキル開発をサポートする学習方法論に焦点を当てています。
3つの学習戦略により、アカデミーは深いスキル習得を実現することができます：
共同学習
キャリアパスとスキルマッピング
実践とフィードバック
共同学習
アカデミーのコア部分は共同学習です。共同学習は、特に伝統的な対面学習モデルに基づく学習方法の一種を指し、グループやコホートで実施されることが多いです。結局のところ、ブレンデッドラーニングは、影響力の大きい学習テーマに対して最も効果的な学習モデルの1つと長い間みなされてきました。仲間や専門家から学ぶという社会的なダイナミズムは、文脈を与え、議論を喚起し、コーチングやフィードバックを提供します。
特に、生成AIがスキルの世界を変えつつある今、人間は、クリティカルシンキング、効果的な意思決定、コミュニケーション、問題解決など、より複雑で人間中心のスキルに関する深い学習のギャップを埋めなければなりません。つまり、従業員に対人スキルやコミュニケーションスキルの柔軟性を求めることは、深いスキル構築にとってWin-Winなのです。
キャリアパスとスキルマッピング
アカデミーを大きく考えることです。キャリアは、1つのスキルだけでなく、複数のスキルの組み合わせによって築かれます。レガシーな学習プログラムでは、スキルの習得にしか焦点が当てられていないことが多いのです。あるいは、従業員が一連のスキルを学んだとしても、それらのスキルが必ずしも明確なキャリアパスに関連しているとは限りません。
アカデミーは、単なる「ある」スキルを超えて、実際のキャリア開発に目を向けるインフラを使用します。適切なアカデミーのプログラムによって、アカデミーの参加者はキャリアパスを特定し、そのために必要なスキルを特定するためにアカデミーのプログラムを利用することができます。
実践的な応用とフィードバック
キャリア開発には実践的な経験が必要です。今日、ほとんどのレガシーソリューションは知識に焦点を当てていますが、しかし学習者にその知識を応用することを求めていません。これでは、栄養学やウェイトリフティングのことは何でも「知って」いても、実践経験がないという典型的な状況に陥ってしまいます。エキスパートになり、知識を超えた深いスキルを身につけるためには、定期的にジムに通い、ウェイトリフティングをし、健康的な食事をしなければなりません。実際のスキルを実践し、完成させる必要があるのです。
具体的なスキルを身につけるために、アカデミーは従業員が個人プロジェクトやチームプロジェクトを通じてバランスよく実践する機会を促進します。その経験をさらに強化するために、アカデミーはコーチング、同僚や専門家からのフィードバック、アセスメントを活用します。
どのような人がアカデミーを構築できるのか（構築すべきなのか）？
アカデミーを理解し、自社のアカデミーを作りたいとお考えですか？それならラッキーです。規模や業種を問わず、どんな企業でも独自のアカデミーを構築することができます。
アカデミーを設立した企業には、ビジネス界の名だたる企業が名を連ねています。Google、AT&T、Amazon、Microsoft、GEなどです。そして、70年前には、最も資金力のある企業だけが、このような高価でリソースの多い教育機関を自社で持つことができましたが、今日では、適切なラーニングプラットフォームさえあればよいのです。
テクノロジーは、あらゆる企業にとってラーニングアカデミーを当たり前にしたのです。ですのでアカデミーの利用者リストに怯える必要はありません！貴社のアカデミーを作ることができるのです（そして作るべきです）。何より手頃な費用で実現可能なのです。
社内にアカデミーを作ることのメリットは？
社内に優秀な人材を確保することは非常に重要ですが、独自のアカデミーを構築することでさらに享受できるメリットがあります。それは社内アカデミーに投資することで次のことができます。
コスト削減
リテンション（定着率）とエンゲージメントを高める
将来のスキル構築のためのノウハウの蓄積
コスト削減
社内アカデミーを構築することで、2つの方法でコストを削減することができます。第一に、社内にアカデミーを構築することで、外注するコストを削減できます。人材育成に特化した外注会社には、多額の費用がかかります。初期費用に加え、標準的なコンテンツをカスタマイズし、貴社の目標に沿うように調整するための追加料金を請求されることもあります。
第二に、特に現在の人材不足を考慮すると、従業員のアップスキリングは、新しい人材を外部採用するよりも安価です。例えば、General Assemblyのホワイトペーパーによると、中途採用のソフトウェアエンジニアを1人採用するのにかかる費用は、採用費、広告費、その他の費用を合わせて約3万ドルです。この費用はオンボーディングにかかる費用は含まれていません。このホワイトペーパーでは、「社内の従業員のトレーニングとリスキリングにかかるコストは2万ドル程度」と見積もっています。これは大した差ではないように聞こえるかもしれませんが、企業は「3年間で1人あたり116,000ドルもの節約」になります。
リテンションとエンゲージメントを高める
PEWの世論調査によると、2021年には労働者の過半数（63％）が、低賃金やその会社にキャリアアップの機会がないことを理由に仕事を辞めるといいます。多くのラーニングプラットフォーム
はこの統計を引き合いに出し、従業員がいかに学習を大切にしているかを示します。しかし、この統計は学習についてではなく、キャリアの成長についてなのです。何がキャリアアップにつながるのでしょうか？新しいスキルを身につけることです。つまり、コストを節約し、新しいスキルを身につけるアカデミーを作るだけでなく、定着率も高めることができるのです。
将来のスキル構築のためのノウハウの蓄積
現在のスキルギャップを埋めることは重要ですが、そのスキルギャップは時間の経過とともに変化します。『多くの点で、テクノロジーとAIは現実の生活で感じるよりも速く変化しています。私たちは追いつくのに必死で、その影響は個人としても企業としても、継続的なリスキリングとアップスキリングの必要性につながっています。』とPearson社のAndy Bird CEOは言っています。
Bird氏が言うように、未来はわかりません。10年後にどのようなスキルが必要になるかはわかりませんが、常にリスキリングとアップスキリングが必要であることはわかります。アカデミーは、新たなスキルギャップを認識し、そのギャップに対処するのに役立ちます。アカデミーを1つか2つ作ったら、ニーズに合わせて新しいアカデミーを追加できるよう、自社に適したアカデミーのフレームワークを設計するのです。
社内アカデミーを構築するための基本的なヒントは何か？
明らかな疑問は、人材不足に悩んでいるL&Dリーダーが、従業員が必要とする柔軟で人材育成のためのアカデミーをどのように構築できるかということです。それほど難しいことではありません。さまざまなリソースをうまく組み合わせることで、うまくいくのです。ここでは、いくつかのステップを紹介しましょう：
ステップ1：適切な解決策で課題に対処する
その問題に対して、ラーニング、トレーニング、スキル開発が必要かどうかを自問します。そして、重要な学習ニーズを達成するために適切なツールを使用します。スキル開発には、大きく分けて3つの分野があります：
特定のスキルやプロセスを教えるトレーニング
豊かさと好奇心に焦点を当てたラーニング
組織を発展させるための従業員に準備させる能力開発
このフレームワークを活用することで、さまざまなニーズを区別し、今後の進め方を明確にすることができます。
ステップ2：アップスキリングのための時間を提供する
時間を提供するのはとても簡単です。従業員のわずか34％が自分の時間にアップスキリングすることを望み、逆に71％は有給でのアップスキリングの機会に飛びつき、64％は会社の勤務時間内にアップスキリングしたいと考えています。
ステップ3：コホートでの学習を奨励する
Randstadの調査によると、従業員と人事担当者の90％以上が、ガイダンスとサポートがあればスキルへの取り組みはより効果的になると答えています。会社主導のコホートは、サポートとアカウンタビリティを提供し、クロストレーニングを促進します。
ステップ4：他の事業部門を巻き込む
タレントアカデミーのビジネスケースを作ることが重要です。事業全体が、市場競争に勝ち抜くための人材育成の必要性を認識すれば、組織全体が活気づき、支援するようになります。
深いアップスキリングとビジネス目標に沿うための現代的な道筋
スキルが急速に変化している今、企業はこの重要な瞬間を正しく、しかも迅速にとらえなければなりません。過去10年間使用してきた学習ツールで、前例のないスキルギャップを解決しようとしたとしても、時間を無駄にすることはできません。アカデミーは、アップスキリングを提供するだけでなく、手頃な費用で、アップスキリングをビジネスニーズに合わせることができます。
やり方は問いません。クリップ、ガムテープ、靴ひもを使って独自のアカデミーを構築することも、高級なアカデミープラットフォームを導入することもできます。
By Degreed, June 15, 2023
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